Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 6 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Puzzle Studio OLEH KAZYMYRCHUK, NIP 5170393863, REGON 381165668, adres do doręczeń: Krasne 577A, 36-007 Krasne, prowadzący serwis Yode.

W sprawach dotyczących prywatności możesz napisać na hello@yode.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko oraz firmowy adres e-mail;
• adres sklepu internetowego lub strony;
• wybrany temat kontaktu i opis sytuacji przekazany w formularzu;
• informacje potrzebne do prowadzenia rozmowy i przygotowania oferty;
• stronę wejścia i parametry kampanii UTM;
• dane techniczne zapisywane w logach serwera, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, czas żądania i odwiedzony adres;
• dane analityczne Google Analytics, wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Formularz Yode nie zapisuje adresu IP w rejestrze leadów. Adres może jednak występować w technicznych logach serwera utrzymywanych przez dostawcę hostingu.

3. Cele i podstawy prawne

Obsługa zapytania i działania przed zawarciem umowy

Dane z formularza i korespondencji przetwarzamy, aby odpowiedzieć na zapytanie, ocenić dopasowanie, umówić rozmowę i — jeśli obie strony będą zainteresowane — przygotować zakres lub ofertę. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy kontakt dotyczy działań przed zawarciem umowy z osobą, której dane dotyczą, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy kontaktujesz się w imieniu firmy. Uzasadnionym interesem jest wtedy prowadzenie komunikacji biznesowej z przedstawicielem potencjalnego klienta.

Prowadzenie rejestru leadów i ochrona roszczeń

Zgłoszenie zapisujemy w prywatnym rejestrze WordPress, aby prowadzić dalszy kontakt, pilnować ustalonych działań oraz wykazać przebieg komunikacji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na organizacji procesu sprzedażowego i ochronie przed roszczeniami lub ich dochodzeniu.

Bezpieczeństwo i działanie serwisu

Dane techniczne możemy przetwarzać w celu zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów, zapobiegania nadużyciom i utrzymania strony. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na ochronie serwisu i jego użytkowników.

Pomiar korzystania ze strony

Google Analytics uruchamiamy wyłącznie po zgodzie udzielonej w panelu cookies. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można w dowolnym momencie wycofać przez przycisk „Ustawienia cookies”. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale imię i nazwisko, adres e-mail, wybór sytuacji oraz opis są potrzebne, aby odpowiedzieć na zgłoszenie. Dane z formularza nie są automatycznie wykorzystywane do newslettera ani masowej komunikacji marketingowej.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie Yode, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań:

• dostawcy hostingu, poczty i infrastruktury — dhosting.pl;
• dostawcy oprogramowania WordPress i narzędzi niezbędnych do obsługi formularza oraz poczty;
• Google Ireland Limited — w zakresie Google Analytics, tylko po wyrażeniu zgody;
• osobom zapewniającym obsługę techniczną, księgową lub prawną, jeżeli dostęp do danych jest konieczny.

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich innym firmom na potrzeby ich własnego marketingu.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologiczni, w szczególności Google, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów dopuszczonych przez RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

7. Jak długo przechowujemy dane

• zapytania, które nie doprowadziły do współpracy — co do zasady do 12 miesięcy od zakończenia kontaktu;
• dane związane z umową — przez okres realizacji, a następnie przez czas wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
• logi wysyłki wiadomości w FluentSMTP — do 30 dni;
• logi techniczne serwera — przez okres wynikający z ustawień bezpieczeństwa i retencji dostawcy hostingu;
• dane użytkownika i zdarzeń w Google Analytics — nie dłużej niż 14 miesięcy, zgodnie z konfiguracją usługi;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania, chyba że wcześniejsze usunięcie wynika z przyjętej retencji.

8. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO masz prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, gdy podstawą jest zgoda lub umowa i przetwarzanie odbywa się automatycznie;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z praw, napisz na hello@yode.pl. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje mechanizmy niezbędne do działania oraz zapamiętania wyboru dotyczącego analityki. Wybór jest przechowywany lokalnie w przeglądarce pod kluczem yode_consent_v1.

Po zgodzie Google Analytics może ustawić pliki cookies zaczynające się od _ga. Służą do rozróżniania użytkowników i pomiaru korzystania z serwisu. Sygnały reklamowe, personalizacja reklam i Google Signals pozostają wyłączone. Po odmowie lub wycofaniu zgody cookies analityczne Yode są usuwane w zakresie dostępnym dla strony.

10. Rezerwacja spotkań

Jeżeli na stronie zostanie uruchomione zewnętrzne narzędzie do wyboru terminu, przed jego włączeniem niniejsza polityka zostanie uzupełniona o nazwę dostawcy, zakres przekazywanych danych i zasady retencji. Samo przejście do formularza Yode nie przekazuje danych do narzędzia kalendarzowego.

11. Zautomatyzowane decyzje

Dane nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Yode nie stosuje profilowania reklamowego.

12. Zmiany polityki

Polityka może zostać zaktualizowana, gdy zmienią się funkcje strony, dostawcy technologii lub wymagania prawne. Aktualna wersja jest zawsze publikowana pod tym adresem.